Welk percentage van de leads wordt binnen het huidige proces daadwerkelijk klant?
Voorbeeld: gemiddeld van de 10 gesprekken worden 5 offertes aangevraagd (50%) waarop 1 akkoord volgt (20%).
Berekening: 0,50x0,20= 0,10 oftewel een lead/klant ratio van 10% .
De definitie van een lead is in onze beleving een fysieke afspraak met een geïnteresseerde professional binnen jouw doelgroep.